Política de Reembolso

Última actualización: 3 de junio de 2026

Esta Política de Reembolso se aplica a los productos digitales y suscripciones que adquiere a través de smartifie.com bajo la marca Smartifie. Se ha elaborado conforme a la Ley turca n.º 6502 de Protección al Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia y, cuando corresponda, a la legislación de consumo de la UE.

1. Derecho de Desistimiento y Productos Digitales

En los contratos a distancia, los consumidores tienen, por regla general, un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación. No obstante, para el contenido digital y las licencias de software suministrados y entregados de forma instantánea, el derecho de desistimiento no se aplica una vez que la ejecución/descarga ha comenzado con su consentimiento expreso y su reconocimiento de que, por ello, pierde el derecho de desistimiento.

2. Cuándo Hay Reembolso

• Si la licencia del producto no se ha activado y no ha comenzado el acceso/descarga del contenido digital.
• Si el producto presenta un defecto técnico que impide su uso y que no podemos corregir en un plazo razonable.
• En caso de pagos duplicados (doble cobro accidental).

3. Cuándo No Hay Reembolso

• Después de que la licencia se haya activado o el contenido digital se haya descargado/utilizado.
• Por la parte ya transcurrida de un periodo de suscripción que se ha utilizado.
• Por incompatibilidades derivadas de que su sistema no cumpla los requisitos mínimos indicados (los requisitos figuran en la página del producto).

4. Suscripciones

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel de su cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y no se cobra ninguna renovación posterior. Es posible que no se concedan reembolsos prorrateados por el resto del periodo en curso, salvo que la ley lo exija. Una renovación cobrada automáticamente podrá considerarse para reembolso si se solicita poco después de la renovación y antes de usar el producto.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Envíe su solicitud de reembolso, con su número de pedido y el motivo, a info@@smartifie.com. Revisamos las solicitudes en un plazo razonable (normalmente dentro de 14 días) y le informamos del resultado. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original; según su banco/proveedor de pago, pueden tardar algunos días hábiles en reflejarse en su cuenta.

6. Compras a Través de Canales de Terceros

Si adquirió el producto a través de un canal como Google Play, Apple App Store, Trendyol o Amazon, su reembolso está sujeto a la política de reembolso de dicho canal y es posible que deba solicitarlo directamente a través de ese canal.

7. Contacto

Para consultas sobre reembolsos y el derecho de desistimiento, contáctenos en info@@smartifie.com.