İade Politikası

Son güncelleme: 3 Haziran 2026

Bu İade Politikası, Smartifie markası altında smartifie.com üzerinden satın aldığınız dijital ürün ve aboneliklere uygulanır. Politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile ilgili olduğu ölçüde AB tüketici mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı ve Dijital Ürünler

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik ve yazılım lisanslarında, ifaya/indirmeye açık onayınızla başlanması ve cayma hakkınızın bu nedenle sona ereceğini kabul etmeniz hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade Edilebilen Durumlar

• Ürünün lisansı hiç aktive edilmediyse ve dijital içeriğe erişim/indirme başlamadıysa.
• Üründe, makul süre içinde gideremediğimiz ve kullanımı engelleyen teknik bir kusur bulunması hâlinde.
• Mükerrer (yanlışlıkla iki kez) yapılan ödemelerde.

3. İade Edilemeyen Durumlar

• Lisans aktive edildikten veya dijital içerik indirildikten/kullanılmaya başlandıktan sonra.
• Halihazırda kullanılmış bir abonelik döneminin geçmiş kısmı için.
• Ürünün, sisteminizin belirtilen asgari gereksinimleri karşılamamasından kaynaklanan uyumsuzluk hâllerinde (gereksinimler ürün sayfasında belirtilir).

4. Abonelikler

Abonelikler, hesap panelinizden istediğiniz zaman iptal edilebilir; iptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur ve sonraki yenileme ücreti alınmaz. Mevcut dönemin kalan kısmı için, yasal zorunluluk dışında orantılı iade yapılmayabilir. Otomatik yenilenen bir ödeme, yenilemeden hemen sonra ve ürün kullanılmadan talep edilirse iade değerlendirilir.

5. İade Nasıl Talep Edilir

İade talebinizi, sipariş numaranız ve gerekçenizle birlikte info@@smartifie.com adresine iletin. Talebinizi makul bir süre içinde (genellikle 14 gün içinde) değerlendirip sonucu bildiririz. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal yöntem üzerinden gerçekleştirilir; bankanıza/ödeme kuruluşuna bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Üçüncü Taraf Kanallardan Yapılan Satın Alımlar

Ürünü Google Play, Apple App Store, Trendyol veya Amazon gibi bir kanaldan satın aldıysanız, iade işleminiz ilgili kanalın iade politikasına tabidir ve iade talebini doğrudan o kanal üzerinden başlatmanız gerekebilir.

7. İletişim

İade ve cayma hakkıyla ilgili sorularınız için info@@smartifie.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.