Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm v1.0 · 15 Temmuz 2026

BÖLÜM A — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5-6 uyarınca; sözleşme kurulmadan önce ve kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur.)

1. Satıcı bilgileri

1.1. Şikâyet ve cayma bildirimi kanalı. Şikâyetlerinizi ve cayma bildiriminizi yukarıdaki e-posta, KEP veya posta adresine iletebilirsiniz. Cayma bildirimi için Ek-1'deki formu kullanabilirsiniz; form kullanımı zorunlu değildir, açık bir irade beyanı yeterlidir.

1.2. Satıcı sıfatı — ödeme kanalına göre değişir. Iyzico (Türkiye) ile ödemede satıcı biziz ve faturayı biz düzenleriz. Paddle (Türkiye dışı) ile ödemede kayıtlı satıcı Paddle'dır (Merchant of Record); vergiyi de Paddle hesaplar ve tahsil eder, iade süreci Paddle'ın akışına tabidir. Her hâlde lisansı sağlayan ve ürünü destekleyen taraf olarak muhatabınız biz kalırız. Google Play / App Store / Trendyol / Amazon üzerinden alımlar ilgili kanalın kurallarına tabidir.

2. Sözleşmenin konusu — ürünün temel nitelikleri

Sözleşmenin konusu, Smartifie markası altında sunulan dijital yazılım ürününün (ERP/iş yazılımı) belirli bir varyant ve plan kapsamında kullanım lisansıdır. Yazılım fiziksel bir mal olarak teslim edilmez; elektronik ortamda sunulur.

• Tek platform (Windows / Android / iOS / macOS): veri cihazınızda (yerel SQLite), web erişimi yok, kurulu uygulama.
• Cross-platform (bulut): veri bizim sunucumuzda (merkezî MySQL, Türkiye), web erişimi var.

Ücretli ek özellikler (add-on): Private DB, Custom DB (kendi veritabanınıza bağlanma + mevcut verinin aktarılması), ek kullanıcı paketleri, yapay zekâ asistanı için ek token paketleri.

Yapay zekâ asistanı. Üründe kullanımı anlatan bir yapay zekâ asistanı bulunur. Asistana yazdığınız mesajlar, yanıtın üretilmesi için sunucularımız üzerinden Anthropic PBC'ye (ABD) iletilir. Asistan bir yapay zekâdır; hatalı veya eksik yanıt verebilir ve verdiği bilgi hukuki, mali veya mesleki danışmanlık yerine geçmez.

3. Fiyat, vergiler ve ek masraflar

Ürün, plan, seçtiğiniz add-on'lar, tüm vergiler dâhil toplam bedel, abonelik dönemi, varsa deneme süresi ve deneme sonunda tahsil edilecek tutar, ödeme adımındaki sipariş özetinizde gösterilir.

• Gösterilen bedel tüm vergiler dâhil toplam bedeldir. Ürün dijital olduğundan teslimat/kargo masrafı yoktur.
• Bedel, seçtiğiniz kalemler dışında hiçbir ilave ücret içermez. Add-on, ek kullanıcı veya token paketi gibi ilave bedel doğuran hiçbir kalem varsayılan olarak seçili gelmez; her biri için ayrı ve açık onayınız alınır (Yönetmelik md. 19).

4. Ödeme ve ifa

• Ödeme: kart ile, Türkiye'de Iyzico, Türkiye dışında Paddle üzerinden. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz.
• İfa: ödeme onaylandığı anda lisans üretilir ve hesabınıza tanımlanır; erişim derhal açılır.
• Abonelik ve otomatik yenileme: abonelik, iptal edilmediği sürece seçtiğiniz dönemde otomatik yenilenir. Aboneliği hesap panelinizden tek adımda ve her zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda etkili olur.

5. Teknik koruma önlemleri (Yönetmelik md. 5)

Ürün lisansla korunmaktadır. Aşağıdaki mekanizmalar ürünün işlevselliğini doğrudan etkiler:

1. Lisans aktivasyonu. Ürün, lisansınızı doğrulamak için sunucularımıza bağlanır; cihazınıza ait bir cihaz parmak izi lisansa bağlanır.
2. Periyodik çevrimiçi doğrulama (heartbeat). Kesintisiz 14 gün doğrulama yapılamazsa uygulama salt-okunur moda geçer; bağlantı gelince normale döner.
3. Cihaz ve kullanıcı sınırları. Planınıza göre sınırlıdır.
4. Abonelik bittiğinde. Deneme biterse veya abonelik yenilenmez/iptal edilirse erişiminiz sona ermez, verileriniz silinmez; tüm verilerinizi görüntüleyip dışa aktarabilirsiniz, yalnızca yazma işlemleri kapanır (salt-okunur). Ödeme yapılınca yazma yeniden açılır.
5. Lisansın iptali. Yalnızca sözleşmeye aykırı kullanım, sahtecilik veya ödeme iptali (chargeback) hâllerinde lisans iptal edilebilir; uygulama tümüyle kilitlenir.

6. Birlikte çalışabilirlik ve sistem gereksinimleri

• Windows: Windows 10 (64-bit) veya üzeri, MSI ile kurulum.
• Android / iOS / macOS: ilgili mağazanın güncel asgari sürüm gereksinimleri.
• Cross-platform (bulut): güncel tarayıcı ve sürekli internet.
• Her varyantta lisans doğrulaması için internet gereklidir (kesintisiz 14 günü aşan çevrimdışı kullanım salt-okunur moda düşürür).
• Veri konumu: tek platformda veri yalnızca cihazınızda; bulutta Türkiye'deki sunucularımızda.
• Custom DB add-on'unda kendi veritabanı sunucunuza (MySQL / MS SQL Server) bağlanırsınız; sunucunun kurulumu, yedeği ve güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır.

7. Cayma hakkı

7.1. Mesafeli sözleşmelerde tüketici, 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir; süre, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

7.2. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller — bu bilgi size sözleşme kurulmadan ÖNCE verilmektedir. Yönetmelik md. 15/1-(ğ) ve 15/1-(h) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnaya dayanabilmemiz için checkout'ta sizden ayrı ve açık bir onay alınır: "Cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına derhal başlanmasını talep ediyorum ve bu nedenle cayma hakkımı kaybedeceğimi kabul ediyorum." Bu kutuyu işaretlemezseniz cayma hakkınız 14 gün boyunca aynen devam eder. Kutu varsayılan olarak işaretli gelmez.

7.3. AB'de mutat meskeni olan tüketiciler — farklı rejim. Mutat meskeniniz bir AB üye devletindeyse, Türk hukuku seçilmiş olsa dahi mutat mesken ülkenizin emredici tüketici koruması saklıdır (Roma I md. 6). Bulut/abonelik ürünü sürekli sağlanan bir dijital hizmettir; bu ürün bakımından 14 günlük cayma hakkınız vardır ve sözleşmeyle kaldırılamaz; erken ifayı talep edip süre içinde caymanız hâlinde yalnızca fiilen yararlandığınız süreyle orantılı bedeli ödersiniz (Tüketici Hakları Direktifi md. 14(3)). Cihaz-yerel tek seferlik lisansta cayma hakkının düşmesi yalnızca (i) açık ön onay, (ii) hak kaybının kabulü ve (iii) kalıcı veri saklayıcısıyla teyit birlikte gerçekleşirse mümkündür.

7.4. Cayma bildirimi. Cayma iradenizi süre içinde §1'deki adreslere iletmeniz yeterlidir (Ek-1 formu kullanılabilir). Tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı araçla iade edilir; sizden hiçbir masraf talep edilmez. Ürün dijital olduğundan taşıyıcıya iade söz konusu değildir.

7.5. Abonelik iptali cayma değildir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda etkili olur; kullanılmış dönem için orantılı iade yapılmaz (yasal cayma hakkı saklıdır).

7.6. Plan değişikliği. Ürün yalnızca yükseltmeye izin verir; yükseltmede kalan sürenin bedeli kredi olarak mahsup edilir. Daha düşük bedelli plana geçiş mümkün değildir ve kredi fazlası nakden iade edilmez. (İstisna: basic planda bulut ile cihaz-yerel arası geçiş fiyatı değiştirmez.)

8. Uyuşmazlık çözümü ve başvuru yolları

• Türkiye'de parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne, yerleşim yerinizde veya işlemin yapıldığı yerde başvurabilirsiniz. Güncel sınırlar ve dava şartı arabuluculuk kapsamı Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilir.
• AB'de mutat meskeni olan tüketiciler kendi ülkelerinin yetkili mercilerine başvurabilir (Brüksel Ia md. 17-19).
• Uygulanacak hukuk: Türkiye Cumhuriyeti hukuku — AB'de mutat meskeni olan tüketicilerin emredici koruyucu hükümlerden doğan hakları saklıdır.

9. Ön bilgilendirmenin teyidi

Yönetmelik md. 7 uyarınca, siparişi tamamlamadan önce bu formdaki ön bilgileri edindiğinizi teyit etmeniz gerekir; teyit alınmazsa sözleşme kurulmamış sayılır. Bu teyit checkout'ta ayrı bir kutuyla alınır ve varsayılan işaretli gelmez. Form ve sözleşme, sipariş sonrası kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta/PDF) tarafınıza gönderilir.

---

BÖLÜM B — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar. SATICI: Bölüm A §1'deki tüzel kişi (Paddle üzerinden ödemede kayıtlı satıcı Paddle'dır). ALICI: sipariş sırasında verdiğiniz ad-soyad, e-posta, adres ve telefon bilgilerinizle belirlenir.

2. Konu. Alıcı'nın smartifie.com üzerinden sipariş verdiği dijital yazılım ürününün kullanım lisansının satışı ve ifası. Bölüm A bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ürün ve bedel. Bölüm A §2-3'te ve sipariş özetinizde belirtilmiştir; tüm vergiler dâhil toplam bedel sipariş anında gösterilir.

4. Genel hükümler. Alıcı ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve edindiğini teyit eder (md. 7); ifa, ödeme onayı ile lisansın hesaba tanımlanmasıyla gerçekleşir; Alıcı teknik koruma önlemlerini ve sistem gereksinimlerini (§5-6) kabul eder; ürünü tersine mühendislikle çözemez, yeniden satamaz, lisans kapsamı dışında çoğaltamaz. Abonelik sona erse dahi veriler silinmez ve dışa aktarma işlevi açık kalır.

5. Cayma hakkı. Bölüm A §7 aynen uygulanır.

6. Temerrüt ve sorumluluk. Ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır. Satıcı'nın sorumluluğu, yasaların izin verdiği azami ölçüde ilgili sipariş için ödenen bedel ile sınırlıdır (kast/ağır ihmal ve emredici tüketici hakları saklıdır). Ürün bir iş yazılımıdır; Alıcı'nın kendi vergi/ticaret/sektör mevzuatına uygunluğu Alıcı'nın sorumluluğundadır. Yapay zekâ asistanı çıktıları hatalı olabilir ve profesyonel danışmanlık yerine geçmez.

7. Kişisel veriler. Verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan şekilde işlenir; lisans doğrulamasında cihaz parmak izi işlenir, asistana yazdığınız mesajlar ABD'deki Anthropic PBC'ye aktarılır.

8. Yürürlük. Sözleşme, ön bilgilendirme teyidi ve ödeme onayı ile elektronik ortamda kurulur; bir nüshası kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.

9. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık. Bölüm A §8 aynen uygulanır.

---

EK-1 — Örnek Cayma Formu

(Yalnızca caymak isterseniz doldurup gönderin; kullanımı zorunlu değildir.)

Kime: Birileri Dış Ticaret Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — Bahariye Mah. 1865 Sk. Karadoğan Blok No: 9, İç Kapı No: 1, Karşıyaka / İZMİR — info@smartifie.com — KEP: kayacan.kirpikli@hs01.kep.tr — +90 555 561 45 47.

Aşağıdaki sözleşme kapsamında cayma hakkımı kullanıyorum: sipariş/lisans no, sipariş tarihi, ürün/plan, ad-soyad, adres, iadenin yapılacağı ödeme aracı, tarih ve (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa) imza.