Formulario de Información Previa y Contrato de Venta a Distancia

Versión v1.0 · 15 de julio de 2026

PARTE A — FORMULARIO DE INFORMACIÓN PREVIA

(Conforme a los arts. 5-6 del Reglamento turco de Contratos a Distancia; se facilita antes de la celebración del contrato y en soporte duradero.)

1. Datos del vendedor

1.1. Reclamaciones y desistimiento. Envíe sus reclamaciones y su comunicación de desistimiento a las direcciones anteriores. Puede usar el Anexo 1; su uso no es obligatorio, basta una declaración inequívoca.

1.2. Quién es el vendedor — depende del canal de pago. Con Iyzico (Türkiye) el vendedor somos nosotros y emitimos la factura. Con Paddle (fuera de Türkiye) el vendedor es Paddle como Merchant of Record; Paddle calcula y recauda el impuesto y el reembolso sigue su flujo. En todo caso seguimos siendo su interlocutor como licenciante y soporte. Las compras por Google Play / App Store / Trendyol / Amazon se rigen por las reglas de cada canal.

2. Objeto — características esenciales

El objeto es una licencia de uso de un producto de software digital (ERP/software de gestión) de la marca Smartifie, en una variante y plan determinados. No se entrega como bien físico; se suministra electrónicamente.

• Plataforma única (Windows / Android / iOS / macOS): datos en su dispositivo (SQLite local), sin acceso web.
• Multiplataforma (nube): datos en nuestros servidores (MySQL central, Türkiye), con acceso web.

Complementos de pago: Private DB, Custom DB (conexión a su propia base de datos + migración), paquetes de usuarios, paquetes de tokens para el asistente de IA.

Asistente de IA. Los mensajes al asistente se transmiten, vía nuestros servidores, a Anthropic PBC (EE. UU.) para generar la respuesta. Es una IA; puede dar respuestas incorrectas y no sustituye al asesoramiento profesional.

3. Precio, impuestos y gastos

El producto, el plan, los complementos, el precio total con impuestos incluidos, el periodo, la prueba (si procede) y el importe a cobrar al finalizar la prueba se muestran en el resumen del pedido durante el pago.

• El precio es total, con todos los impuestos incluidos. No hay gastos de envío (producto digital).
• Ningún concepto con pago adicional viene premarcado; cada uno requiere su consentimiento expreso y separado (art. 19).

4. Pago y ejecución

• Pago: con tarjeta, vía Iyzico en Türkiye y Paddle fuera. No almacenamos su tarjeta.
• Ejecución: la licencia se asigna al aprobarse el pago; el acceso se abre de inmediato.
• Renovación automática: salvo cancelación, se renueva automáticamente. Puede cancelar en un solo paso; surte efecto al final del periodo.

5. Medidas técnicas de protección (art. 5)

1. Activación: se envía a nuestros servidores una huella del dispositivo vinculada a la licencia.
2. Verificación periódica: sin verificación durante 14 días consecutivos, la aplicación pasa a solo lectura; vuelve al restablecerse la conexión.
3. Límites de dispositivos y usuarios según el plan.
4. Al finalizar la suscripción: el acceso no termina y los datos no se borran; puede consultarlos y exportarlos, solo se desactiva la escritura. Al pagar se reactiva.
5. Revocación solo por incumplimiento, fraude o chargeback; la aplicación se bloquea.

6. Interoperabilidad y requisitos

• Windows 10 (64 bits) o superior, instalación MSI.
• Android / iOS / macOS: requisitos vigentes de la tienda.
• Nube: navegador actual y conexión permanente.
• En todas las variantes se requiere internet para verificar la licencia.
• Ubicación: plataforma única en su dispositivo; nube en servidores en Türkiye.
• Custom DB: conecta a su propio servidor (MySQL / MS SQL Server); instalación, copia y seguridad son responsabilidad suya.

7. Derecho de desistimiento

7.1. El consumidor puede desistir en 14 días sin justificación ni penalización; el plazo comienza el día de celebración del contrato.

7.2. Supuestos en los que no cabe desistir — información facilitada ANTES de contratar. Conforme a los arts. 15/1-(ğ) y 15/1-(h), no cabe desistir de los servicios ejecutados instantáneamente ni de aquellos cuya ejecución haya comenzado, con su consentimiento, antes de expirar el plazo. Para invocar esta excepción se recoge un consentimiento expreso y separado: "Solicito que la ejecución comience de inmediato antes de que expire el plazo y acepto que perderé mi derecho de desistimiento." Si no marca la casilla, su derecho de 14 días permanece íntegro. Nunca viene premarcada.

7.3. Consumidores residentes en la UE. Queda a salvo la protección imperativa de su país (Roma I, art. 6). El producto en la nube es un servicio digital: tiene 14 días de desistimiento no excluibles por contrato; si pidió el inicio anticipado y desiste, paga solo el importe proporcional a lo usado (Directiva, art. 14(3)).

7.4. Comunicación. Basta una declaración inequívoca a las direcciones del §1 (Anexo 1). El reembolso se hace en 14 días por el mismo medio, sin coste para usted. Al ser digital, no procede devolución a un transportista.

7.5. Cancelar no es desistir. La cancelación surte efecto al final del periodo; no hay reembolso proporcional del periodo transcurrido.

7.6. Cambios de plan. Solo se permiten mejoras; el periodo restante se compensa. No es posible bajar de plan y la diferencia no se reembolsa en efectivo.

8. Resolución de conflictos

• En Türkiye: Comités de Arbitraje de Consumo y Tribunales de Consumo según umbrales; los publica el Ministerio de Comercio.
• Consumidores de la UE: organismos y tribunales de su país (Bruselas I bis, arts. 17-19).
• Ley aplicable: Derecho de Türkiye, a salvo los derechos imperativos del país de residencia del consumidor de la UE.

9. Confirmación de la información previa

Conforme al art. 7, antes de completar el pedido debe confirmar haber recibido esta información; sin ello el contrato se considera no celebrado. Se recoge con una casilla independiente no premarcada. El formulario y el contrato se remiten en soporte duradero (correo/PDF) tras el pedido.

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PARTE B — CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

1. Partes. VENDEDOR: la entidad de la Parte A §1 (con Paddle, el merchant of record es Paddle). COMPRADOR: usted, según los datos facilitados en el pedido.

2. Objeto. Venta y ejecución de la licencia del producto digital pedido en smartifie.com. La Parte A es parte integrante.

3. Producto y precio. Según la Parte A §2-3 y el resumen del pedido; precio total con impuestos incluidos mostrado al pedir.

4. Disposiciones generales. El Comprador confirma haber leído y recibido la información previa (art. 7); la ejecución se produce al asignarse la licencia tras el pago; acepta las medidas técnicas y los requisitos (§5-6); no aplicará ingeniería inversa ni revenderá. Aunque finalice la suscripción, los datos no se borran y la exportación permanece disponible.

5. Desistimiento. Se aplica la Parte A §7.

6. Responsabilidad. Si el producto es defectuoso se aplica la Ley 6502. La responsabilidad se limita al importe abonado por el pedido (salvo dolo/culpa grave y derechos imperativos). El cumplimiento de la normativa propia del Comprador es su responsabilidad. Las respuestas del asistente de IA pueden ser incorrectas y no sustituyen asesoramiento.

7. Datos personales. Conforme a la Cláusula KVKK y la Política de Privacidad; se trata una huella del dispositivo y los mensajes al asistente se transfieren a Anthropic PBC (EE. UU.).

8. Entrada en vigor. El contrato se celebra electrónicamente al confirmar la información previa y aprobar el pago; se remite copia en soporte duradero.

9. Ley aplicable y litigios. Se aplica la Parte A §8.

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ANEXO 1 — Modelo de formulario de desistimiento

(Cumplimente y envíe solo si desea desistir; su uso no es obligatorio.)

A la atención de: Birileri Dış Ticaret Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — Bahariye Mah. 1865 Sk. Karadoğan Blok No: 9, İç Kapı No: 1, Karşıyaka / İZMİR — info@smartifie.com — KEP: kayacan.kirpikli@hs01.kep.tr — +90 555 561 45 47.

Por la presente desisto del contrato: n.º de pedido/licencia, fecha, producto/plan, nombre, domicilio, medio de reembolso, fecha y firma (si se envía en papel).