Cláusula Informativa KVKK
Conforme al art. 10 de la Ley turca n.º 6698 (KVKK): qué datos personales tratamos, con qué fin y base jurídica, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.
Última actualización: 19 de julio de 2026 · Versión v1.1
Esta cláusula se emite conforme al art. 10 de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales ("KVKK") y al Comunicado correspondiente. Para nuestras prácticas generales consulte la Política de Privacidad; para cookies, la Política de Cookies.
1. Identidad del responsable
| Responsable | Birileri Dış Ticaret Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| Marca | Smartifie |
| MERSİS | 0177070525100001 |
| Registro mercantil | 227539 — Registro Mercantil de Esmirna |
| Oficina tributaria / NIF | Oficina Tributaria de Karşıyaka / 1770705251 |
| Dirección | Bahariye Mah. 1865 Sk. Karadoğan Blok No: 9, İç Kapı No: 1, Karşıyaka / İZMİR |
| Teléfono | +90 555 561 45 47 |
| Correo | info@smartifie.com |
| KEP | kayacan.kirpikli@hs01.kep.tr |
| Persona de contacto KVKK | Kayacan Kırpıklı — kayacan.kirpikli@smartifie.com |
2. Nuestro papel depende de la variante del producto
| Variante | Sus datos de negocio | Cuenta, licencia, pago, soporte |
|---|---|---|
| Local en el dispositivo (Windows/Android/iOS/macOS) | Permanece en su dispositivo, no llega a nosotros — usted es el responsable | Somos el responsable |
| Multiplataforma / nube | En nuestros servidores (Türkiye) — somos encargados, usted responsable | Somos el responsable |
| Complemento Custom DB | En su propio servidor; no guardamos sus credenciales — somos encargados | Somos el responsable |
3. Datos personales que tratamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identidad | Nombre, apellidos, (si procede para facturación) documento nacional / NIF |
| Contacto | Correo, teléfono, dirección de facturación |
| Transacciones | Producto/plan adquirido, licencias, historial de suscripción, solicitudes de soporte |
| Financieros | Registros de pago, datos de factura (no almacenamos números de tarjeta) |
| Seguridad / técnicos | Dirección IP, dispositivo y navegador, huella del dispositivo para la activación de licencia, registros de sesión y auditoría |
| Seguridad de la cuenta | Si su correo está verificado; si activa la verificación en dos pasos, la clave secreta del autenticador y los códigos de recuperación; una cookie de corta duración que registra que su contraseña se confirmó recientemente; el registro de un eventual restablecimiento. No se recopila número de teléfono — se usa una aplicación de autenticación en lugar de SMS. |
| Asistente de IA | El contenido de los mensajes al asistente y el contexto del producto; contadores de tokens |
| Marketing (si procede) | Solo con su consentimiento explícito: suscripción al boletín |
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (art. 5 KVKK) |
|---|---|
| Apertura de la cuenta, emisión y verificación de licencia, entrega del producto | art. 5/2-c — celebración/ejecución del contrato |
| Cobro, emisión de facturas, contabilidad | art. 5/2-ç — obligación legal |
| Atención de solicitudes de soporte | art. 5/2-c — ejecución del contrato |
| Prevención de la piratería y el abuso de licencias | art. 5/2-f — interés legítimo |
| Seguridad de la cuenta: verificación de correo, verificación en dos pasos, reconfirmación de contraseña, limitación de peticiones | art. 5/2-f — interés legítimo; art. 12 — obligación de seguridad. No se basa en el consentimiento. |
| Funcionamiento del asistente de IA | art. 5/2-c — ejecución del contrato (el asistente es parte del producto) |
| Cookies analíticas (Google Analytics) | CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO |
| Correo de marketing (no se envía actualmente) | CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO + Ley 6563 / permiso IYS |
5. Método de recogida
Recogemos sus datos por medios electrónicos y automatizados: formularios del sitio, creación de cuenta e inicio de sesión, checkout, activación de licencia y llamadas de verificación periódica, el asistente de IA del producto, correos de soporte y cookies sujetas a su consentimiento.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
| Destinatario | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Anthropic PBC | Generación de la respuesta del asistente | EE. UU. |
| Google Ireland/LLC | Analítica — solo con su consentimiento | UE/EE. UU. |
| Iyzico | Cobro en Türkiye | Türkiye |
| Paddle | Merchant of Record fuera de Türkiye: pago, factura, impuestos | UE / RU |
| Pentech Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti. | Alojamiento del servidor (VM) — todos los datos alojados | Türkiye — Bursa |
| Google Play · App Store · Trendyol · Amazon | Distribución y cobro si compró por ese canal | EE. UU. / TR |
| Autoridades públicas competentes | Obligación legal (art. 8/2-a) | Türkiye |
Sus datos no se venden con fines de marketing.
7. Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Facturas, pagos, contabilidad | 10 años (art. 82 del Código de Comercio) |
| Cuenta, licencia, suscripción | Mientras exista la cuenta + 10 años en lo vinculado a facturación |
| Correspondencia de soporte | 3 años tras el cierre de la solicitud |
| Registros de auditoría y seguridad — IP en bruto | 90 días; después se borra la IP en bruto y solo quedan ciudad/país. El borrado se ejecuta a diario. |
| Contenido del chat con el asistente | No se conserva en nuestros servidores; solo contadores de tokens |
| Clave de verificación en dos pasos y códigos de recuperación | Mientras la verificación en dos pasos esté activada; se borran al desactivarla o al restablecerla soporte |
| Cookie de confirmación de contraseña | 15 minutos |
| Registro del consentimiento de cookies | En el localStorage de su navegador, hasta que lo borre |
8. Seguridad de los datos
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos, registro y auditorías periódicas (art. 12 KVKK). En caso de brecha, lo notificamos al Consejo en 72 horas y a usted a la mayor brevedad.
Medidas específicas de la cuenta. Iniciar una prueba, comprar un plan y vincular un dispositivo requieren un correo verificado. La verificación en dos pasos es opcional en todas las cuentas y obligatoria en las que gestionan facturación, asientos o el acceso de otras personas (aplicación de autenticación; sin SMS). En acciones sensibles, como retirar un dispositivo o cambiar los datos de facturación, se solicita de nuevo su contraseña. Si pierde el teléfono y los códigos de recuperación, soporte puede restablecer la verificación en dos pasos; se le notifica por correo.
9. Sus derechos (art. 11 KVKK)
Tiene derecho a saber si se tratan sus datos personales; a solicitar información si así es; a conocer la finalidad del tratamiento y si se usan conforme a ella; a conocer los terceros a los que se transfieren en el país o en el extranjero; a solicitar su rectificación si son incompletos o inexactos; a solicitar su supresión o destrucción cuando se cumplan las condiciones; a que estas operaciones se comuniquen a dichos terceros; a oponerse a un resultado adverso derivado del análisis exclusivamente automatizado; y a reclamar la reparación del daño en caso de tratamiento ilícito.
Puede enviar sus solicitudes a kayacan.kirpikli@@smartifie.com o info@@smartifie.com, o a nuestra dirección de correo electrónico registrado (KEP). Respondemos gratuitamente en un plazo máximo de 30 días. Si considera insuficiente nuestra respuesta, puede reclamar ante el Consejo de Protección de Datos Personales de Türkiye.
10. Dónde se recoge el consentimiento
El deber de informar y el consentimiento explícito se cumplen por separado. Esta página es solo la cláusula informativa; cuando se requiere consentimiento explícito, se recoge en la pantalla de la acción correspondiente, por separado y nunca premarcado: el aviso de cookies para las analíticas, el formulario de suscripción para el correo comercial. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
11. Cambios
Actualizamos esta cláusula ocasionalmente; el número de versión y la fecha cambian en cada revisión. Consultas: info@@smartifie.com.