Política de Privacidad
Cómo Smartifie recopila, utiliza y protege sus datos personales.
Última actualización: 6 de agosto de 2026 · Versión v2.5
Explica cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza el sitio web, los productos de software y los servicios ofrecidos bajo la marca Smartifie. Sus datos se tratan conforme a la Ley turca n.º 6698 (KVKK) y, cuando corresponda, al RGPD.
Para la información detallada conforme al Derecho turco consulte la Cláusula Informativa KVKK; para cookies, la Política de Cookies.
1. Responsable del tratamiento
Birileri Dış Ticaret Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Smartifie)
Bahariye Mah. 1865 Sk. Karadoğan Blok No: 9, İç Kapı No: 1, Karşıyaka / İZMİR
MERSİS: 0177070525100001 · Registro Mercantil: 227539 · NIF: 1770705251
Correo: info@smartifie.com · KEP: kayacan.kirpikli@hs01.kep.tr · Teléfono: +90 555 561 45 47
Persona de contacto KVKK: Kayacan Kırpıklı — kayacan.kirpikli@smartifie.com
2. Dónde residen sus datos — depende de la variante
| Variante | Sus datos de negocio | Nuestro papel |
|---|---|---|
| Windows / Android / iOS / macOS (SQLite local) | Permanecen en su dispositivo. No llegan a nosotros. | No somos parte; usted es el responsable |
| Multiplataforma (nube) | En nuestros servidores en Türkiye | Somos encargados; usted es el responsable |
| Complemento Custom DB | En su propio servidor; no guardamos sus credenciales | Somos encargados |
En todas las variantes somos el responsable de sus datos de cuenta, licencia, pago y soporte.
3. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, correo, nombre de la empresa.
- Transacciones y facturación: producto/plan adquirido, licencias, dirección de facturación, (si procede) documento nacional / NIF.
- Pago: registros de pago. No almacenamos los datos de su tarjeta — quedan en los proveedores de pago autorizados.
- Técnicos: dirección IP, información de dispositivo/navegador, huella del dispositivo para la activación de la licencia, registros de sesión/auditoría.
- Seguridad de la cuenta: si su correo está verificado; si activa la verificación en dos pasos, la clave secreta de su aplicación de autenticación y sus códigos de recuperación; una cookie de corta duración que recuerda que confirmó su contraseña recientemente. No pedimos número de teléfono — usamos una aplicación de autenticación en lugar de SMS.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes y solicitudes de soporte que nos envía.
4. Finalidades
- Prestar los Servicios y emitir, activar y verificar las licencias.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Prestar soporte y responder a sus solicitudes.
- Prevenir el abuso de licencias y la piratería (huella del dispositivo, verificación periódica, limitación de peticiones).
- Garantizar la seguridad de los Servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
- Con su consentimiento: medición analítica para mejorar el sitio.
5. Base jurídica
Celebración y ejecución del contrato (cuenta, licencia, entrega del producto); obligación legal (facturas, libros); interés legítimo (seguridad, prevención del abuso); y, cuando sea necesario, su consentimiento explícito (cookies analíticas, marketing).
6. Cookies
Ninguna cookie no esencial se carga sin su consentimiento explícito. Las cookies analíticas (Google Analytics) se cargan solo si pulsa "Aceptar"; si las rechaza, no se envía ninguna solicitud a Google. Puede cambiar su decisión en cualquier momento.
Nuestra tipografía se aloja en nuestro servidor; abrir la página no envía ninguna solicitud a Google. Inventario completo y plazos: Política de Cookies.
7. Asistente de inteligencia artificial — retirado
El asistente de IA que antes incluían nuestros productos fue retirado el 6 de agosto de 2026.
- Hoy no hay asistente de IA en nuestros productos y ningún dato suyo se transfiere al extranjero con esa finalidad.
- Incluso mientras funcionaba, el contenido del chat no se conservaba en nuestros servidores; solo se guardaban contadores de uso de tokens. Esos contadores también se han eliminado.
- Esta sección se mantiene como información de transición para quienes hayan leído una versión anterior de esta Política.
8. Comunicación de datos, encargados y transferencias
No vendemos sus datos con fines de marketing. Los compartimos solo en lo necesario para prestar el Servicio:
| Parte | Papel | País |
|---|---|---|
| Pentech Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti. | Alojamiento del servidor (VM) — todos los datos alojados | Türkiye (Bursa) |
| Google Ireland/LLC | Analítica — solo con su consentimiento | UE/EE. UU. |
| Iyzico | Pago (Türkiye) | Türkiye |
| Paddle | Pago — Merchant of Record; fuera de Türkiye gestiona la factura y el impuesto | UE / RU |
| Google Play · App Store · Trendyol · Amazon | Canales de distribución | EE. UU. / TR |
- Analítica (Google): solo con su consentimiento explícito.
- Los datos de negocio en la variante de nube no salen de Türkiye — el alojamiento está en Türkiye.
9. Conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Facturas, pagos, contabilidad | 10 años (art. 82 del Código de Comercio) |
| Cuenta, licencia, suscripción | Mientras exista la cuenta + 10 años en lo vinculado a facturación |
| Correspondencia de soporte | 3 años tras el cierre de la solicitud |
| Registros de auditoría/seguridad — IP en bruto | 90 días. Al finalizar se borra la IP en bruto; solo se conservan ciudad/país. El borrado se ejecuta a diario. |
| Clave de verificación en dos pasos y códigos de recuperación | Mientras esté activada. Se borran al desactivarla o cuando soporte la restablece. |
| Cookie de confirmación de contraseña | 15 minutos |
Al finalizar el plazo, borramos o anonimizamos los datos. Los datos sujetos a una obligación legal de conservación no pueden borrarse — su solicitud de supresión puede denegarse en esa medida.
10. Sus derechos
Conforme al art. 11 KVKK: saber si se tratan sus datos, solicitar información, conocer la finalidad, conocer los terceros destinatarios, solicitar rectificación o supresión, que se comuniquen a terceros, oponerse al análisis automatizado y reclamar la reparación del daño.
Si se encuentra en la UE, arts. 15-22 RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y reclamación ante su autoridad de control.
Solicitudes: kayacan.kirpikli@@smartifie.com o info@@smartifie.com. Respondemos gratuitamente en 30 días (KVKK) y en 1 mes (RGPD).
11. Seguridad y brechas de datos
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, registros y auditorías periódicas. En caso de brecha, lo notificamos a la autoridad competente en 72 horas y, si existe alto riesgo, a usted sin dilación indebida.
Cómo protegemos su cuenta:
- Verificación de correo: iniciar una prueba, comprar un plan y vincular un dispositivo requieren un correo verificado.
- Verificación en dos pasos (2FA): opcional en todas las cuentas. Obligatoria en las que gestionan facturación, asientos o el acceso de otras personas. Aplicación de autenticación; sin SMS.
- Reconfirmación de contraseña: en acciones sensibles le pedimos de nuevo la contraseña, de modo que una sesión robada por sí sola no pueda realizarlas.
- Recuperación: si pierde el teléfono, entra con sus códigos de recuperación. Si también los pierde, soporte puede restablecer la verificación en dos pasos; se le notifica por correo y debe contactarnos de inmediato si la solicitud no procede de usted.
Estas medidas se basan en nuestro interés legítimo en mantener segura su cuenta y las de los demás (RGPD art. 6(1)(f) y art. 32; en Türkiye KVKK art. 5/2-f y art. 12). No nos basamos en su consentimiento: una medida de seguridad condicionada al consentimiento dejaría desprotegido a quien la rechace.
12. Aplicación móvil (Android e iOS)
La aplicación móvil está sujeta a esta Política en su totalidad. A continuación, los puntos específicos de la versión móvil.
- Cámara: se utiliza únicamente para leer códigos de barras y QR. Las imágenes se procesan en el dispositivo; no se graba ni se envía ninguna foto o vídeo a nuestros servidores. Si deniega el permiso, la aplicación sigue funcionando y la lectura pasa al modo terminal/teclado.
- Fotos: al adjuntar una foto a un envío o producto, en la variante en la nube el archivo se sube a nuestros servidores y sus metadatos EXIF —incluida la ubicación— se eliminan antes de la subida. En la variante local, las fotos nunca salen del dispositivo.
- Identificador de dispositivo: tratamos un identificador aleatorio por instalación junto con el nombre del dispositivo, únicamente para vincular la licencia y aplicar el límite de dispositivos. No utilizamos el identificador de publicidad.
- La copia de seguridad automática está desactivada: los datos de la aplicación —incluida la base de datos local— quedan excluidos de la copia en la nube del sistema (Google Drive) y de la transferencia entre dispositivos. Al cambiar de dispositivo, vuelve a vincular la aplicación.
- Lo que no recopilamos: no se recopilan datos de ubicación (la aplicación ni siquiera solicita el permiso); no incluye redes publicitarias, analítica ni informes de fallos. La aplicación no descarga fuentes, iconos ni scripts de terceros al iniciarse.
- Compras: la aplicación móvil no cobra pagos ni trata datos de pago. Gestione su suscripción desde su cuenta de Smartifie.
Para eliminar su cuenta y sus datos utilice la página Eliminación de cuenta y datos; allí se explica qué datos se eliminan y cuáles se conservan por obligación legal (véanse las secciones 9 y 10).
13. Cambios y contacto
Actualizamos esta Política ocasionalmente; el número de versión y la fecha cambian en cada revisión. Le notificaremos los cambios importantes. Consultas: info@@smartifie.com.